INFORMACIÓN LEGAL

Eliminación de datos

Podés pedir en cualquier momento que eliminemos tus datos personales o que desconectemos las cuentas que conectaste a Jesedia (Meta, WhatsApp, Instagram, Tiendanube, Shopify u otras). La solicitud es gratuita y no necesitás ser cliente.

1. Cómo pedirla

Escribinos por cualquiera de estos medios:

• Email: eduilliano@jesedia.com, con el asunto “Solicitud de eliminación de datos - Jesedia”.
• WhatsApp: +54 9 11 7826-8203.

En el mensaje indicá:

• si pedís eliminar tus datos personales, desconectar una cuenta o ambas cosas;
• el email, teléfono o usuario con el que interactuaste y, si lo sabés, el negocio con el que hablaste;
• si es una empresa, qué cuentas o tiendas querés desconectar.

No envíes contraseñas, tokens ni documentación sensible en el primer mensaje.

2. Qué hacemos después

• Confirmamos que recibimos tu pedido y verificamos tu identidad con información proporcional. Para desconectar cuentas de una empresa, verificamos también que estés autorizado.
• Eliminamos o anonimizamos los datos alcanzados y desconectamos las integraciones pedidas.
• Te confirmamos por el mismo medio cuando el pedido quedó resuelto.
• Si alguna información debe conservarse por una obligación legal, te explicamos qué parte y por qué.
• Cuando tratamos datos por cuenta de una empresa cliente, coordinamos el pedido con ella.

3. Qué datos puede abarcar

• contactos, conversaciones, mensajes, archivos y notas guardados en la plataforma;
• identificadores de cuentas, páginas, números, negocios y tiendas conectados;
• tokens y permisos que guardamos para las integraciones;
• datos de tiendas online conectadas: ventas, clientes, productos y carritos;
• configuraciones, etiquetas e historial operativo relacionado.

4. Desconectar directamente desde cada plataforma

• Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp): podés quitar la integración desde la configuración de integraciones comerciales o de aplicaciones de tu cuenta de Meta.
• Tiendanube: desde el administrador de tu tienda, en Mis aplicaciones, podés desinstalar Jesedia. Al desinstalar, Tiendanube nos avisa y eliminamos los datos de la tienda según corresponda.
• Shopify: desde Configuración → Aplicaciones de tu tienda podés desinstalar la app.

Quitar un permiso en la plataforma y borrar la información que ya guardamos son acciones distintas: podés pedirnos las dos por los medios indicados arriba.

Para más información sobre cómo tratamos los datos, leé la Política de privacidad y los Términos y condiciones.